[key points]

Key points

• •Los despidos impulsados por la IA no están tan extendidos como se esperaba, a menudo vinculados a decisiones de reestructuración.
• •La IA se está haciendo cargo de las interacciones más simples de servicio al cliente, añadiendo eficiencia a las cargas de trabajo de los agentes.
• •Las empresas a veces despiden para invertir en IA, incluso sin ganancias inmediatas, lo que podría llevar a nuevas contrataciones.