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Key points

• •Los empleados de Block rechazan la afirmación de Jack Dorsey de que la IA puede reemplazar a los trabajadores tras despidos masivos.
• •Se incentivó a los empleados a usar la IA, luego se les exigió, y algunos sintieron que se les encargó capacitar a las mismas herramientas que los reemplazarían.
• •Los clientes se quejan de la atención al cliente por chatbot, y los empleados restantes se enfrentan a mayores cargas de trabajo y baja moral.