[key points]

Key points

• •Los trabajadores esenciales, a menudo migrantes, son cruciales para la continuidad operativa durante las crisis, pero su visibilidad y apoyo en los sistemas de gestión de la fuerza laboral son limitados.
• •Las empresas invierten en infraestructura digital para los empleados de oficina, pero a menudo descuidan las necesidades de los trabajadores de primera línea que no pueden trabajar de forma remota.
• •La resiliencia empresarial depende de la infraestructura de gestión de la fuerza laboral que pueda verificar, movilizar, comunicarse y apoyar a los trabajadores en tiempo real, especialmente durante las interrupciones.