[points clés]

Points clés

• •Les suppressions de postes dues à l'IA ne sont pas aussi répandues que prévu, souvent liées à des décisions de restructuration.
• •L'IA prend en charge les interactions simples du service client, ajoutant de l'efficacité au travail des agents.
• •Les entreprises licencient parfois pour investir dans l'IA, même sans gains immédiats, ce qui peut entraîner des réembauches.