[points clés]

Points clés

• •Les employés de Block remettent en question l'affirmation de Jack Dorsey selon laquelle l'IA peut remplacer les travailleurs après des licenciements massifs.
• •Les employés ont été incités à utiliser l'IA, puis obligés, certains estimant qu'ils étaient chargés de former les outils qui les remplaceraient.
• •Les clients se plaignent du support client par chatbot, et les employés restants sont confrontés à une augmentation de la charge de travail et à une baisse du moral.