[points clés]

Points clés

• •Les travailleurs essentiels, souvent des migrants, sont cruciaux pour la continuité des opérations en temps de crise, mais leur visibilité et leur soutien dans les systèmes de gestion des effectifs sont limités.
• •Les entreprises investissent dans l'infrastructure numérique pour les employés de bureau, mais négligent souvent les besoins des travailleurs de première ligne qui ne peuvent pas travailler à distance.
• •La résilience des entreprises dépend de l'infrastructure de gestion des effectifs qui peut vérifier, mobiliser, communiquer et soutenir les travailleurs en temps réel, surtout en période de perturbation.